Refund policy
Política de Reembolso – FROID JEANS
En FROID JEANS nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para asegurar una experiencia de compra sin preocupaciones, hemos establecido la siguiente Política de Reembolso:
1. Requisitos para Solicitar un Reembolso:
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
No aplicara el reembolso a artículo que se pretenda devolver en días posteriores al termino establecido en el presente requisito.
Para completar tu solicitud de reembolso, se requiere presentar el recibo o comprobante de compra.
2. Proceso de Solicitud de Reembolso:
Los clientes deben enviar un correo electrónico a contacto@froidjeans.mx indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotografías del producto, si es necesario.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y proporcionará instrucciones adicionales.
3. Condiciones de Reembolso:
Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea el resultado de algún defecto o daño en el producto y en su caso, un error por parte de FROID JEANS.
4. Métodos de Reembolso:
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
El tiempo de procesamiento puede variar según la institución financiera y puede demorar hasta 5 a 10 días hábiles.
5. Artículos no Reembolsables:
No se realizarán reembolsos para artículos en oferta, productos personalizados o productos en condiciones que impidan su reventa.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos:
En el caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, FROID JEANS cubrirá los costos de envío de la devolución y ofrecerá la opción de reemplazo del producto o reembolso completo.
7. Cambios:
Serán reemplazados aquellos artículos que resulten defectuosos o dañados y/o si se eligió alguna talla incorrecta.
Si los clientes desean cambiar un artículo por otro, se les recomienda devolver el producto en su estado original según esta política y realizar una nueva compra.
Esta Política de Reembolso refleja nuestro compromiso de brindar un servicio transparente y justo a nuestros valiosos clientes. Agradecemos su confianza en FROID JEANS, y estamos aquí para ayudar en cualquier pregunta o inquietud relacionada con los reembolsos. Contáctenos en contacto@froidjeans.mx para obtener asistencia adicional.